1. 청사 안내

• 방문 민원인의 편의를 위해 교육청 위치 안내와 청사 내 부서안내 표지판을 민원인들이 잘 볼 수 있도록 설치하겠습니다.
  • 부산광역시교육청 홈페이지(https://www.pen.go.kr)
    • 교육청안내 → 청사안내 → 청사안내
• 노약자나 장애인 방문시 안내실 직원이 현관입구에서부터 친절히 안내해 드리겠습니다.
• 민원인 전용 주차장(47개소)와 사회적 약자 편의를 위한 장애인 전용 주차장(10개소), 임산부 전용 주차장(8개소)을 설치하겠습니다.

2. 인사 업무

• 담당자 면담, 전화 및 이메일 상담, 홈페이지 등 다양한 상담 창구를 통해 직원들의 인사고충을 해소하겠습니다.
• 근무성적 평정, 승진 및 전보임용, 내부공모, 성과상여금 지급, 교육훈련, 포상, 채용 등에 관한 사항은 절차에 따라 공정하고 투명하게 처리하겠습니다.
• 우리교육청에서 시행하는 지방공무원 채용시험에 대하여 누구나 쉽게 열람할 수 있도록 채용계획을 홈페이지에 탑재하겠습니다.
  • 부산광역시교육청 홈페이지(https://www.pen.go.kr)
    • 새소식 → 고시/공고 → 공고

3. 민원 및 제증명 처리

• 공무원증을 항상 패용하고 단정한 복장과 친절한 언행으로 모든 민원을 신속․정확․공정하게 처리하겠습니다.
  • 부산광역시교육청 홈페이지(https://www.pen.go.kr)
    • 민원마당 → 민원신청안내
• 법령이 정하지 않은 서류는 일절 요구하지 않겠으며 행정정보공동이용으로 민원서류 감축 등 국민편의 위주의 민원서비스를 제공하겠습니다.
• 불필요한 사유로 민원인이 행정기관을 다시 방문하지 않도록 ｢민원 1회 방문처리제｣를 성실히 이행하겠습니다.
• 우리 시교육청 홈페이지 및 정부24내의「어디서나 민원처리시스템」을 이용한 민원발급일 경우 3시간 이내에 처리하겠습니다.
• 부산교육콜센터를 운영하여 민원인의 문의사항에 대하여 상담사가 신속히 안내하겠습니다.

4. 서비스별 상담창구