교육행정서비스헌장 이란?
교육행정기관이 제공하는 ① 행정서비스의 기준과 내용 ② 제공방법 및 절차 ③ 잘못된 서비스에 대한 시정 및 보상조치 등을 구체적으로 정하여 공표하고, 이의 실현을 고객인 국민에게 약속하는 제도
관련 근거
- 행정서비스헌장 규정(대통령훈령 제257호)
- 민원행정서비스헌장 운영 규정(행정안전부훈령 제1호)
- 부산광역시교육청 교육행정서비스헌장 운영에 관한 규정(부산광역시교육훈령 제135호)
추진방향
추진경과
- 1998년 6월 행정서비스헌장 제정 지침(대통령훈령) 시행
- 2000년 3월 교육부 행정서비스헌장 확대 시행 지침
- 2000년 8.1. ‘부산광역시교육청 교육행정서비스헌장’ 제정･공포
- 2001년 9.1. ‘부산광역시교육청 행정서비스헌장 운영에 관한 규정’ 제정
- 2000년～2003년 헌장 제정･운영 확대
- - 학교 시범운영 및 교육지원청, 직속기관 헌장 제정
- 2004년 부서별 이행표준 제정･운영
- 2006년 학교행정서비스헌장 전 학교 제정(612교)
- 2007∼2022년 교육행정서비스헌장 1차∼7차 개정
