부서별 이행기준 : 부산광역시교육청

공보담당관 행정서비스 이행기준

1. 공보

부산교육의 주요정책 및 우수사례를 언론에 홍보하여 부산교육을 전국적으로 알리겠습니다.
언론사가 필요로 하는 교육관련 취재 및 자료 요구에 대해 정확한 내용을 바탕으로 신속하게 협조하겠습니다.
언론에 제공하는 보도 자료는 교육청 홈페이지에 탑재하여 교육정책에 대한 신뢰도를 높이겠습니다.
☞ 부산광역시교육청 홈페이지(http://www.pen.go.kr) → 교육뉴스
뉴스레터를 통해 시민들에게 부산교육 정책을 효율적으로 전달하여 부산교육 정책에 대한 이해를 증진시키고 정책 참여 기회를 확대하겠습니다.

2. 홍보

「비전21 부산교육」(연4회)과 부산교육뉴스(주1회)를 제작하여 다양한 교육현장의 소식을 전하겠습니다.
학생, 학부모, 교직원 및 일반 시민들이 부산교육의 정책방향과 성과를 알 수 있도록 홍보 영상물, 브로슈어, 리플릿을 제작.배포하겠습니다.
부산교육홍보관, SNS 등을 통하여 부산교육정보를 On-line으로 신속히 제공하고 교육수요자의 의견을 적극 수렴하겠습니다.
☞ 페이스북(https://www.facebook.com/withpen)
☞ 트위터(https://twitter.com/with_pen)
☞ 카카오스토리(https://story.kakao.com/ch/withpen)

3. 서비스별 상담창구

서비스별 상담창구:업무, 담당, 전화번호, 팩스번호
업무	담당	전화번호	팩스번호
공보	공보	8600-211~4, 224	8600-219
홍보	홍보	8600-221~3	8600-219

기획조정관 행정서비스 이행기준

1. 주요업무계획 수립 및 관리

부산교육의 품질이 향상될 수 있도록 현장 친화적「주요업무계획」을 수립하고 홈페이지에 탑재하겠습니다.
☞ 부산광역시교육청 홈페이지(http://www.pen.go.kr) → 교육청안내 → 부산교육소개 → 주요업무계획
교육지원청 평가는 교육수요자 중심의 정책평가에 중점을 두겠습니다.

2. 예산운영 및 학교운영비 배분 서비스

효율적인 재정 배분을 위하여 모든 사업을 영기준(zero-base)에서 재검토하고, 성과 중심의 예산 운용을 통해 지방교육재정의 효율성을 제고하겠습니다.
『중기부산교육재정계획』수립으로 계획적인 재정운용 및 지방교육재정의 건전성을 확보하며, 주요투자사업에 대한 타당성 및 효율성 심사를 강화하겠습니다.
교육비특별회계.학교회계 관련 정보 및 규정을 편리하게 열람할 수 있도록 홈페이지에 탑재하겠습니다.
☞ 부산광역시교육청 홈페이지(http://www.pen.go.kr) → 정보공개 → 재정정보→ 교육청예산현황
☞ 부산광역시교육청 홈페이지(http://www.pen.go.kr) → 정보공개 → 재정정보 → 학교회계 예결산서 공개
주민이 참여하고 소통하는 민주적인 교육행정 실현을 위하여 주민참여예산 홈페이지를 운영하겠습니다.
☞ 부산광역시교육청 홈페이지(http://www.pen.go.kr) → 참여마당 → 주민참여예산

3. 권한 이양 및 위임

중앙권한을 산하기관 및 일선학교로 이양하여 단위기관의 자율권을 강화하고 효율성을 제고하여 책임있는 교육자치를 실현하도록 노력하겠습니다.

4. 조직.정원 관리

우리교육청의 조직과 정원을 탄력적이고 효율적으로 운영하여 지방공무원의 사기진작과 교육 현장의 행정지원에 차질이 없도록 하겠습니다.

5. 성과관리

조직의 목표 달성을 위하여 성과관리 및 평가를 연 1회 실시하여 능력과 성과중심의 교육행정을 실현하겠습니다.

6. 제안제도 관리

공무원 및 시민들이 국민신문고를 통하여 제안할 수 있도록 하고, 채택된 제안은 지체없이 시행하겠습니다.
☞ 부산광역시교육청 홈페이지(http://www.pen.go.kr) → 참여마당 → 제안/공모/정책토론 → 제안신청

7. 학생안전 서비스

안전한 학교환경을 조성하여 예기치 못한 각종 재난, 사고로부터 학생들을 보호하도록 최선의 노력을 기울이겠습니다.
현장체험학습이 교육활동의 목적을 달성하고, 안전하게 이루어지도록 안내하고 지원하겠습니다.
교육활동 중 발생한 안전사고에 대해 신속하고 타당한 보상이 이루어지도록 노력하겠습니다.

8. 서비스별 상담창구

서비스별 상담창구:업무, 담당, 전화번호, 팩스번호
업무	담당	전화번호	팩스번호
주요업무계획 수립 및 관리	기획	8600-821~5	8600-829
예산운영 및 학교운영비 배분 서비스	예산	8600-831~8	8600-849
권한 이양 및 위임	조직성과관리	8600-841~6
조직.정원 관리
성과 관리
제안제도 관리
학생안전 서비스	학교안전	8600-861~7	8600-829

감사관 행정서비스 이행기준

1. 열린감사제 운영

연간 감사계획과 기관별 감사결과를 홈페이지에 탑재하여 유사.반복 지적사례 발생을 최소화 하고, 열린감사행정을 실현하겠습니다.
☞ 부산광역시교육청 홈페이지(http://www.pen.go.kr) → 정보공개 → 감사결과공개
학부모.시민, 수감기관의 감사요청 또는 제보사항을 감사활동에 적극 반영하겠습니다.
외부전문가 등으로 구성된「시민감사관제」를 운영하여 학부모, 시민들로부터 신뢰받는 부산교육을 실현하겠습니다.

2. 청렴 교육행정 운영

촌지.불법찬조금 모금 등 교육부조리를 근절하여「바르고 깨끗한 부산교육」을 실현하겠습니다.
청렴의무 위반 공무원에 대해서는「엄중처벌」하고 관리자에 대해서도 연대책임제를 엄격히 적용하겠습니다.
교육부조리 신고의 적극적 참여와 신고자의 인적사항 비밀 보장을 위하여「교육비리 고발 센터(핫라인)」(민간업체 아웃소싱시스템)를 지속적으로 운영하겠습니다.
☞ 부산광역시교육청 홈페이지(http://www.pen.go.kr) → 민원마당 → 신고하기 → 교육비리고발센터

3. 고충민원 처리

고충민원에 대해서는「고충민원옴부즈만」운영으로 학부모.시민의 권익을 보호하겠습니다.
교육행정 분야의 위법, 부당한 행정처분이나 불합리한 행정제도 등에 대한 원인 규명과 해소를 위한 제도개선에 적극 앞장서겠습니다.
☞ 부산광역시교육청 홈페이지(http://www.pen.go.kr) → 민원마당 → 민원신청 → 부산교육신문고

4. 서비스별 상담창구

서비스별 상담창구:업무, 담당, 전화번호, 팩스번호
업무	담당	전화번호	팩스번호
열린감사제 운영	감사1 감사2 감사3	8600-231~6 8600-241~6 8600-251~6	8600-239
청렴 교육행정 운영	감사3 청렴	8600-245, 263
고충민원 처리	청렴	8600-265

교육정책과 행정서비스 이행기준

1. 교육정책 연구.개발 서비스

학교교육 주요정책을 연구.기획하여 공교육을 내실화함으로써 학생 역량 강화를 통한 미래 인재 양성에 힘쓰겠습니다.
모든 학생이 각자의 꿈과 끼를 키울 수 있는「부산교육계획」을 수립하여 즐겁고 행복한 학교를 만드는 일에 최선을 다하겠습니다.
「부산교육박람회」를 통해 부산교육의 변화와 발전 방향을 시민과 함께 모색하고 공유하겠습니다.

2. 시민교육협의회 운영

교육공동체의 참여를 통해 지역교육에 대해 함께 소통하는 장을 마련하고, 협의의 과정을 거쳐 공감한 정책들을 공유하겠습니다.
5개 분과위원회의 민주적.자발적 운영, 관 주도가 아닌 민간 주도를 통해 건설적 비판과 적극적 대안을 제시하겠습니다.

3. 부산혁신학교 운영

소통하는 학교문화, 행복한 수업, 성장하는 교육공동체를 지향하는 공교육의 새로운 모델을 만들어 나가겠습니다.
혁신학교 운영의 우수사례 공유와 확산으로 학교혁신을 위한 기반을 조성하겠습니다.
☞ 부산광역시교육청 홈페이지(http://www.pen.go.kr) → 부산다행복학교(부산다행복학교)

4. 학교업무경감

교사가 수업 및 학생지도에 전념할 수 있는 교육환경을 조성하도록 하겠습니다.
교육활동 중심의 학교조직 구성.운영을 통하여 학교 업무처리를 효율적으로 하겠습니다.
행사중심의 학교업무 정비 및 폐지를 통해 교사의 업무만족도를 높이도록 하겠습니다.

5. 교직단체 업무 지원

단체협약의 성실한 이행을 통하여 교원의 경제적.사회적 지위 향상과 전문성 신장이 이루어지도록 노력하겠습니다.
교직단체와의 단체교섭은 학생의 학습권과 학부모의 교육권을 보호하고 나아가 부산교육발전에 도움이 되는 방향으로 추진하겠습니다.

6. 서비스별 상담창구

서비스별 상담창구:업무, 담당, 전화번호, 팩스번호
업무	담당	전화번호	팩스번호
교육정책 연구 개발.서비스	학교정책	8600-461~6	8600-469
시민교육협의회 운영	정책관리	8600-471~4
부산혁신학교 운영	학교혁신	8600-481~9
학교업무 경감	학교혁신	8600-481~9
교직단체 업무 지원	교직단체	8600-491~4

유초등교육과 행정서비스 이행기준

1. 유아교육 안내

단위유치원별 만들어가는 누리과정 운영, 체험 중심 인성교육, 가정과 함께하는 독서교육 등 유치원 교육과정 운영의 내실화에 힘쓰겠습니다.
방과후과정 심화프로그램 운영, 안전하고 질 높은 돌봄 유치원 운영으로 취업부모 및 저소득층 자녀의 교육 돌봄 서비스를 제공하겠습니다.
수업연구발표대회, 교육연구회, 수업컨설팅 운영, 유치원 교원능력개발평가로 교실수업개선 및 유치원 교육력 제고에 최선을 다하겠습니다.
☞ 부산광역시교육청 홈페이지(http://www.pen.go.kr) → 시민·학부모 → 유아교육

2. 방과후학교 지원 안내

수요자 중심의 다양한 방과후학교 프로그램 운영으로 학생들의 특기적성 계발과 학력신장을 통해 사교육비 경감에 힘쓰겠습니다.
학부모가 안심하고 생업에 종사할 수 있도록 초등돌봄교실을 운영하여 식사.쉼터 제공, 다양한 프로그램 운영 등 질 높은 돌봄서비스 제공에 힘쓰겠습니다.
☞ 부산광역시교육청 홈페이지(http://www.pen.go.kr) → 패밀리사이트 → 방과후학교지원센터
☞ 방과후학교지원센터 홈페이지( http://bsafterschool.pen.go.kr )

3. 교수학습 안내

현장 중심 밀착 지원을 위한 다양한 장학활동으로 교원의 전문성을 신장하고 학교 운영의 자율성.책무성을 제고할 수 있도록 지원하겠습니다.
수석교사의 컨설팅 역량 강화로 교사의 수업 전문성 신장을 지원하겠습니다.
교육과정 편성.운영.평가를 위한 현장 맞춤형 교육지원을 강화하여 행복교육 구현에 힘쓰겠습니다.
기초.기본교육에 충실하고 학습부진학생을 예방하여 모든 학생들이 평생학습사회의 일원으로 성장할 수 있도록 힘쓰겠습니다.
교실수업개선에 필요한 교수.학습 자료를 공유하고, 학교교육활동에서 발굴한 우수실천사례를 일반화하여 수업 중심의 학교문화를 조성하겠습니다.
교실 수업 속 문화예술교육의 내실 운영 및 가정, 지역사회와의 협력을 통해 공연.체험의 기회를 확대하는 등 학교문화예술교육 활성화에 힘쓰겠습니다.

4. 교육복지 안내

교육취약학생에게 학습.문화.건강 등 통합적 교육복지 지원을 강화해 나가겠습니다.
저소득층 자녀 학비 지원, 급식비 지원, 방과후학교 자유수강권 지원, 교육정보화 지원, 수학여행비 지원으로 균등한 교육기회를 보장하고, 경제적 격차 해소 및 교육복지 실현에 힘쓰겠습니다.
전 계층 유아학비 및 보육료 지원으로 균등한 교육기회를 제공하고, 학부모의 교육비 부담 경감에 노력하겠습니다.
교육비 지원대상자는 NEIS 교육비지원시스템을 이용하여 선정하고 투명하고 공정하게 지원하겠습니다.
저소득층 자녀 교육비지원과 관련한 민원인의 의견을 적극 수렴하고 불편사항을 신속하게 처리하겠습니다.

5. 서비스별 상담창구

서비스별 상담창구:업무, 담당, 전화번호, 팩스번호
업무	담당	전화번호	팩스번호
유아교육안내	유아교육	8600-281~5	8600-279
방과후학교 지원 안내	방과후학교	8600-291~5
교수학습 안내	초등장학	8600-271~6
교육복지 안내	교육복지	8600-301~7

중등교육과 행정서비스 이행기준

1. 교수학습 안내

단위학교의 수요에 부응하는 맞춤식 컨설팅으로 수업의 전문성을 신장하고 학교경영활동이 원활하도록 지원하겠습니다.
수석교사의 컨설팅 역량 강화로 수업개선 지원에 노력하겠습니다.
토의.토론 수업 등 인성교육 중심 수업 전문성 신장과 교육연구 풍토를 조성하겠습니다.
기초.기본교육에 충실하고 학습부진학생을 예방하여 모든 학생들이 평생학습사회의 일원으로 성장할 수 있도록 힘쓰겠습니다.
일반고 역량강화를 위하여 학교여건과 학생 수준을 고려한 맞춤식 역량 강화 프로그램 운영 지원에 힘쓰겠습니다.
교실수업개선에 필요한 교수.학습 자료를 공유하고, 학교교육활동에서 발굴한 우수실천사례를 일반화하여 수업 중심의 학교문화를 조성하겠습니다.

2. 고등학교 입학 관리

중학교성적(내신성적)에 의한 전형으로 기초.기본교육 충실, 인성교육 및 창의성 교육의 내실화에 기여하겠습니다.
전.후기 전형일자 구분, 선복수 지원 후추첨 배정으로 학생의 학교 선택기회를 부여하겠습니다.
특성화중학교 졸업예정자, 중학교 졸업자, 중학교 졸업학력 검정고시 합격자를 대상으로 비교평가를 실시하여 신입생 선발의 합리성.공정성.타당성을 높이겠습니다.

3. 대학수학능력시험 관리

대학수학능력시험에 대한 고객의 어려움이나 궁금증을 신속.정확하게 안내하여 대학수학능력시험과 관련한 만족도를 높이겠습니다.
대학수학능력시험 시행에 차질이 발생하지 않도록 업무담당자 회의, 시험감독관 연수를 철저히 하고, 수험생 편의 제공에 최선을 다하겠습니다.

4. 일반고 전.편입학 관리

고등학교 교육과정 이수에 지장이 없도록 전.편입학 업무를 합리적이고 효율적으로 수행하겠습니다.
고객이 전.편입학 처리절차를 알 수 있도록 관련 자료를 해당 홈페이지에 탑재하고, 전입학 서류는 방문 및 FAX로 접수.처리하겠습니다.
☞ 부산광역시교육청 홈페이지(http://www.pen.go.kr) → 패밀리사이트 → 전입학안내
전입학은 고객으로부터 학군 내 희망학교(3개교)를 받아 해당 학교의 결원 범위에서 공정하고 투명하게 추첨.배정하겠습니다.

5. 다문화.탈북학생 지원

다문화.탈북학생의 학교생활 적응을 위한 교육 지원과 다문화 이해교육 강화에 힘쓰겠습니다.

6. 독서교육 안내

학생 참여 중심의 독서교육으로 자기주도적 학습력을 배양할 수 있도록 힘쓰겠습니다.
교수.학습 및 독서 중심공간으로서의 학교도서관 역할이 수행될 수 있도록 힘쓰겠습니다.

7. 교육과정 안내

단위학교 교육과정을 자율적.창의적으로 운영하여 공교육에 대한 신뢰도를 높이겠습니다.
학생의 진로.적성을 고려한 학생 중심 교육과정을 구현하겠습니다.
학생의 꿈과 끼를 키우는 행복한 학교교육을 위한 부산 자유학기제를 내실있게 운영하겠습니다.
교육과정 편성.운영과 개정 내용 등에 관한 최신의 정보를 홈페이지에 탑재하겠습니다.
☞ 부산교육과정 정보센터 홈페이지(교육과정정보센터)
☞ 부산자유학기제 지원센터 홈페이지(자유학기제)
지역특색에 맞는 창의적 체험활동 자원을 개발하고 학생 중심의 창의적 체험활동을 활성화 하겠습니다.

8. 특수교육 안내

특수학교(급), 일반학급, 순회교육, 병원학교, 화상강의 등 특수교육 기회 제공에 최선을 다하겠습니다.
특수(일반)교원의 특수교육 전문성 신장을 위하여 특수(통합)교육 연수기회 확대 및 특수학교(급) 교실수업 개선연구 활동을 지원하겠습니다.
부산특수교육지원센터의 효율성 제고로 수요자 중심의 맞춤형 특수교육 서비스를 지원하겠습니다.
☞ 부산광역시교육청 홈페이지(http://www.pen.go.kr) → 시민·학부모 → 특수교육

9. 검정고시 관리

검정고시에 대한 고객의 어려움이나 궁금증을 신속.정확하게 안내하여 검정고시 시험과 관련한 만족도를 높이겠습니다.
매회 검정고시 합격여부와 개인별 성적은 합격자 발표 후 5일간 홈페이지에 탑재하겠습니다.
☞ 부산광역시교육청 홈페이지(http://www.pen.go.kr) → 새소식 → 채용/시험정보 → 검정고시안내
검정고시 시행에 차질이 발생하지 않도록 업무담당자 회의, 감독관 연수를 철저히 하고, 수험생 편의 제공에 최선을 다하겠습니다.

10. 진로교육/진학지도 안내

「부산진로진학지원센터」기능 활성화를 통한 학교급별 맞춤형 진로개발능력 신장을 지원하겠습니다.
「부산진로진학지원센터」홈페이지(https://dream.pen.go.kr)를 통해 학생/학부모/교원에게 필요한 진로.진학.상담 정보 및 자료를 제공하겠습니다.
교육청과 지자체가 함께 만드는「구(군) 진로교육지원센터」운영을 통해 지역사회 연계 진로체험처 발굴 및 지역특색에 맞는 진로체험프로그램을 제공하겠습니다.
시기별, 전형별, 대학별 다양한 설명회를 개최하여 진학정보를 신속하고 효율적으로 제공하여 진학 전략 수립에 도움을 드리겠습니다.
단위학교 대상 다양한 진학자료를 개발.보급하여 교사들의 진학상담 및 지도 역량 강화를 지원하겠습니다.

11. 서비스별 상담창구

서비스별 상담창구:업무, 담당, 전화번호, 팩스번호
업무	담당	전화번호	팩스번호
교수학습 안내	중등장학	8600-311~8 8600-337~9	8600-319
고등학교 입학 관리
대학수학능력시험 관리
일반고 전.입학 관리
다문화.탈북학생 지원
독서교육 안내
교육과정 안내	교과운영	8600-321~6
특수교육 안내	특수교육	8600-331~4
검정고시 관리	학사	8600-341~4
진로교육/진학지도 안내	진로진학지원센터	8606-275 1600-1615	8606-140

인재개발과 행정서비스 이행기준

1. 과학교육 안내

『초.중등 과학교육 내실화 기본계획』을 홈페이지에 탑재하고, 기초과학교육이 충실히 이행되도록 하겠습니다.
☞ 부산광역시교육청 홈페이지(http://www.pen.go.kr) → 교직원 → 자료실 → 과학교육
교육과정 변화에 따라 과학교구.설비 기준을 홈페이지에 탑재하여 과학교육진흥 업무에 도움이 되도록 하겠습니다.

2. 영재교육 안내

영재교육 기본계획 및 영재교육 대상자 선발 요강 등을 홈페이지에 탑재하여 영재교육 정보를 제공하겠습니다.
☞ 부산광역시교육청 홈페이지(http://www.pen.go.kr) → 교직원 → 자료실 → 부산영재교육
교사 및 학부모를 대상으로 한 영재교육 연수는 연간계획을 수립하여 실시하겠습니다.

3. 특성화고.마이스터고 직업교육 안내

현장실습, 취업 등 각종 정보와 직업교육 주요정책을 홈페이지에 탑재하여 특성화고.마이스터고의 교육이 내실있게 이루어질 수 있도록 하겠습니다.
☞ 부산광역시교육청 홈페이지(http://www.pen.go.kr) → 학생 → 꿈의도전! 특성화고교
특성화고 학생들에게 장학금을 지원하여 우수 기술인재의 유치.양성에 노력하겠습니다.

4. 정보교육 안내

교육정보화 종합 추진계획을 홈페이지에 탑재하고 건전정보문화 조성 및 정보화 역기능 예방으로 교육만족도 제고에 최선을 다하겠습니다.
☞ 부산광역시교육청 홈페이지(http://www.pen.go.kr) → 교직원 → 자료실 → 정보교육
ICT 환경 변화에 능동적으로 대처하고 ICT 활용 교수.학습 활동을 활성화하기 위해 교육정보 인프라 고도화 사업을 체계적으로 추진하는데 최선을 다하겠습니다.

5. 국제교육 안내

영어 의사소통 능력 및 학력 신장을 위하여 영어교육 지원 정책을 수립하고 홈페이지에 탑재하겠습니다.
☞ 부산광역시교육청 홈페이지(http://www.pen.go.kr) → 학생 → 영어/국제교육
타문화에 대한 이해 증진 및 글로벌 인재 육성을 위해 국제교류 활성화에 힘쓰겠습니다.

6. 서비스별 상담창구

서비스별 상담창구:업무, 담당, 전화번호, 팩스번호
업무	담당	전화번호	팩스번호
과학교육 안내	과학영재교육	8600-351~7	8600-359
영재교육 안내	과학영재교육	8600-351~7
특성화고.마이스터고 직업교육 안내	특성화교육	8600-361~8 070-4918-9160~4
정보교육 안내	정보교육	8600-371~4
국제교육 안내	국제교육	8600-381~7

건강생활과 행정서비스 이행기준

1. 학교폭력예방 서비스

학교폭력예방 및 상담관련 자료를 홈페이지에 탑재하여 교사.학생.학부모가 학교 폭력 예방 및 대처에 활용할 수 있도록 하겠습니다.
☞ 부산광역시교육청 홈페이지(http://www.pen.go.kr) → 교직원 → 자료실 → 건강생활과 → 생활지도
학교폭력.학생비행 등 학생 고충문제 해결을 위해 긴급전화(117)를 운영하여 24시간 365일 상담을 지원하겠습니다.
Wee 프로젝트(Wee 센터, Wee 클래스) 운영과 전문상담을 강화하여 학업 중단 고위험군 학생에 대한 밀착 상담과 지원에 힘쓰겠습니다.
☞ 서부교육지원청(http://seobu.pen.go.kr) → 서부 Wee 센터
☞ 남부교육지원청(http://nambu.pen.go.kr) → 남부 Wee 센터
☞ 북부교육지원청(http://bukbu.pen.go.kr) → 북부 Wee 센터
☞ 동래교육지원청(http://dongnae.pen.go.kr) → 동래 Wee 센터
☞ 해운대교육지원청(http://haeundae.pen.go.kr) → 해운대 Wee 센터

2. 학생생활지도 안내

학교별 핵심 인성덕목 선정을 위해 특색있는 인성교육계획을 수립하여 실천하게 하고, 단위학교 우수인성프로그램 공유, 밥상머리교육, 효.예절교육 활성화, 언어문화 개선 등 학생들의 올바른 인성함양에 도움이 되는 자료를 홈페이지에 탑재하겠습니다.
학교규칙 제.개정시 학생, 학부모, 교원의 의견을 수렴하고, 학교 홈페이지에 탑재하겠습니다.
학생봉사활동에 필요한 다양한 정보를 홈페이지에 탑재하겠습니다.
☞ 부산광역시교육청 홈페이지(http://www.pen.go.kr) → 시민·학부모 → 인성교육정보

3. 대안교육 안내

연 2회(2월, 8월) 심성수련교육을 실시하여 중퇴학생 학교 복귀 및 적응에 힘쓰겠습니다.
대안학교 위탁교육기관 및 학업중단 숙려제 프로그램 운영으로 위기학생의 학업중단 예방교육활동에 최선을 다하겠습니다.
대안교육을 통해 학교부적응 학생들이 학교생활에 적응할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
☞ 부산광역시교육청 대안교육지원센터 홈페이지(대안교육지원센터)

4. 학교체육 안내

체육수업 시수 확보, 학교스포츠클럽 육성, 1교 1종목 필수선택제 실시로 학교체육활동 강화에 힘쓰겠습니다.
학생선수 학습권 보장 및 학력제고, 운동부 운영의 투명성 확보로 밝고 건강한 학교운동부(선수)를 육성하겠습니다.

5. 학교보건 안내

성희롱.성매매.성폭력 예방교육을 강화하여 학생 및 교직원들의 건전한 성가치관 함양에 힘쓰겠습니다.
학생정서.행동특성검사 및 건강검사를 정기적으로 실시하여 학생건강관리의 내실을 기하겠습니다.
결핵 등 감염병 예방, 비만예방, 먹는 물 관리 등 학생 보건관리에 철저를 기하겠습니다.
학교주변 교육환경 보호를 위해 학교환경위생정화구역 관리를 강화하겠습니다.
교사내 공기질 및 환경위생 실태에 대한 정기점검을 연 1회 이상 실시하고, 점검결과는 학교 홈페이지에 공시토록 하겠습니다.

6. 평생교육 안내

11개 평생학습관(공공도서관)에서 운영하는 평생교육 프로그램을 해당기관 홈페이지에 탑재하여 최신의 자료를 이용할 수 있도록 안내하겠습니다.
학원.교습소 정보를 홈페이지에 공개하여, 학원.교습소 및 개인과외교습소의 건전한 운영을 도모하겠습니다.
☞ 부산광역시교육청 홈페이지(http://www.pen.go.kr) → 패밀리사이트 → 학원정보공개
학점은행제 운영 안내 자료를 홈페이지에 탑재하여 학습에 필요한 정보를 제공하겠습니다.
☞ 부산광역시교육청 홈페이지(http://www.pen.go.kr) → 시민·학부모 → 평생교육 → 평생교육
비영리(공익) 법인 설립.운영에 필요한 안내 및 제출서류를 홈페이지에 탑재하겠습니다.
☞ 부산광역시교육청 홈페이지(http://www.pen.go.kr) → 교직원 → 자료실 → 건강생활과 → 법인설립신청안내

7. 서비스별 상담창구

서비스별 상담창구:업무, 담당, 전화번호, 팩스번호
업무	담당	전화번호	팩스번호
학교폭력예방 서비스	생활지도	8600-391~7 8600-417~9	8600-399
학생생활지도 안내		8600-391~7 8600-417~9	8600-399
대안교육 안내		744-2931~2	744-2110
학교체육 안내	체육교육	8600-401~5	8600-399
학교보건 안내	학교보건	8600-411~5
평생교육 안내	평생교육	8600-421~6

교원인사과 행정서비스 이행기준

1. 교육공무원 인사 및 평가 관리

교원의 승진.전보.파견.초빙 등 인사 관리를 투명하고 공정하게 시행하며, 관련 정보를 홈페이지에 탑재하여 교원의 사기진작 및 부산교육의 신뢰도 제고에 힘쓰겠습니다.
☞ 부산광역시교육청 홈페이지(http://www.pen.go.kr) → 새소식 → 공지사항.인사정보
교육공무원의 사안 및 복무관리를 엄정하게 하여 공무원으로서의 사회적 역할을 다하도록 관리하겠습니다.
교원의 근무성적 평정, 성과상여금, 표창은 객관적이고 합리적인 기준을 마련하여 능력과 실적 중심의 평가가 되도록 하겠습니다.

2. 교육공무원 연수 안내

연수기관에서 실시하는 다양한 연수과정을 사전에 예고하고 적극적인 홍보로 수요자 중심의 연수과정 개설 및 연수를 적기에 선택할 수 있도록 노력하겠습니다.

3. 교사 임용시험 안내

임용시험의 각종 공고는 최소한 시험실시일 20일 전에 홈페이지에 공개하여 수험생이 쉽게 확인할 수 있도록 하겠습니다.
☞ 부산광역시교육청 홈페이지(http://www.pen.go.kr) → 새소식 → 고시/공고
임용시험 기간 중에는 콜센터를 운영하여 수험생에게 임용관련 정보를 신속하게 전달하겠습니다.

4. 교원자격증 관련 민원 안내

교원자격증 재교부, 기재사항 정정신청, 영문 교원자격증명서 교부 민원은 2일 이내 처리하겠습니다.

5. 스승 찾기 안내

현직 교원에 대한 스승 찾기 서비스는 스승과 제자 사이가 확인되고, 스승이 정보제공을 동의한 경우 현 근무지를 알려드리겠습니다.

6. 서비스별 상담창구

서비스별 상담창구:업무, 담당, 전화번호, 팩스번호
업무	담당	전화번호	팩스번호
교육공무원 인사 및 평가관리	초등인사	8600-431~6	8600-439
교육공무원 인사 및 평가관리	중등인사	8600-441~9
교육공무원 연수 안내	초등인사	8600-431~6
교육공무원 연수 안내	중등인사	8600-441~9
교사 임용시험 안내	교원임용	8600-451~7
교원자격증 관련 민원 안내	교원임용	8600-455, 457
스승찾기 안내	초등인사	8600-436
스승찾기 안내	중등인사	8600-448

총무과 행정서비스 이행기준

1. 청사 안내

우리교육청의 위치 안내 표지판을 고객들이 잘 볼 수 있는 2개의 장소에 설치하겠습니다.
중앙현관, 서편현관, 엘리베이터 내부에 부서 안내도를 설치하겠습니다.
노약자나 장애인 방문시 안내실 직원이 현관입구에서부터 친절히 안내해 드리겠습니다.
고객 전용 주차장(50개소)와 장애인의 편의를 위한 장애인 전용 주차장을 1층 중앙현관 및 서편현관 앞에(4개소) 설치하겠습니다.

2. 인사 업무

담당자 면담, 전화 및 이메일 상담, 홈페이지 등 다양한 상담 창구를 통해 직원들의 인사고충을 해소하겠습니다.
근무성적 평정, 승진 및 전보임용, 내부공모, 성과상여금 지급, 교육훈련, 포상, 채용 등에 관한 사항은 절차에 따라 공정하고 투명하게 처리하겠습니다.
우리교육청에서 시행하는 지방공무원 채용시험에 대하여 채용계획을 일반인과 직원들이 열람할 수 있도록 홈페이지에 탑재하겠습니다.
☞ 부산광역시교육청 홈페이지(http://www.pen.go.kr) → 새소식 → 고시/공고

3. 민원 및 제증명 처리

☞ 부산광역시교육청 홈페이지(http://www.pen.go.kr) → 민원마당 → 민원신청
공무원증을 항상 패용하고 단정한 복장과 친절한 언행으로 모든 민원을 신속.공정.정확하게 처리하겠습니다.
법령이 정하지 않은 서류는 일절 요구하지 않겠으며 행정정보공동이용으로 민원서류 감축 등 국민편의 위주의 민원서비스를 제공하겠습니다.
처리기간이 7일 이상 소요되는 민원 및 타부서(기관) 협조 등으로 시간이 지연될 시에는 부득이한 경우를 제외하고 중간 처리상황을 전화나 우편 또는 이메일로 알리겠습니다.
불필요한 사유로 고객이 행정기관을 다시 방문하지 않도록『민원 1회 방문처리제』를 성실히 이행하겠습니다.
3일 미만 처리대상 민원은 접수 즉시 담당자에게 전달하고, 단순민원에 대하여는 수용.가능.불가능 등 예상되는 결과를 8근무시간 이내에 통지하겠습니다.
민원상담콜센터를 운영하여 고객이 궁금한 사항을 상담원이 직접 답변하거나 처리부서 담당자에게 신속히 연결하겠습니다.

4. 공무원복지 업무

공무원 연금 및 맞춤형 복지 관련 업무를 고객의 입장에서 신속.정확하게 처리하겠습니다.

5. 서비스별 상담창구

서비스별 상담창구:업무, 담당, 전화번호, 팩스번호
업무	담당	전화번호	팩스번호
청사 안내	총무	8600-601~7	8600-609
인사 업무	인사	8600-611~8	8600-609
민원 및 제증명 처리	고객지원	8600-621~6	8600-609
공무원복지 업무	고객지원	8600-623	8600-609

행정관리과 행정서비스 이행기준

1. 교육실무직원이 일하기 좋은 직장 만들기

효율적인 인력관리 및 고용안정을 위해 각급기관 간 합리적이고 균형있는 인력배치가 되도록 노력하겠습니다.
교육가족의 구성원으로서 자긍심을 가지고 일할 수 있도록 근무환경 개선 및 근무만족도 향상을 위해 노력하겠습니다.

2. 공무원단체와 협력적 노사관계 구축

우리교육청과 노동조합의 교섭은 관계 법령에 따라 성실히 임하며 양당사자의 권익보호를 위하여 노력하겠습니다.

3. 정보공개, 기록관 및 행정자료실 운영

국민의 알권리 보장을 위하여 교육청 생산접수 기록물의 정보목록 제공, 사전정보공표목록(정보공시 포함) 안내 등 정보공개 제도를 보다 적극적으로 운영하겠습니다.
교육정책에 관한 기록물을 안전하게 보존.관리하여 기록관 홈페이지를 통해 열린 교육기록 정보서비스를 제공하겠습니다.
☞ 부산광역시교육청 홈페이지(http://www.pen.go.kr) → 정보공개
행정자료실은 다양한 자료를 확충하여 교직원의 전문성 함양은 물론, 지역주민이 즐겨 찾을 수 있는 문화공간으로 운영하겠습니다.

4. 교육 행.재정업무 온라인 서비스

교육 행.재정정보시스템 이용에 불편이 없도록 안정적인 서비스를 제공하여 신속한 업무처리 지원과 대국민 서비스 향상에 최선을 다하겠습니다.

5. 서비스별 상담창구

서비스별 상담창구:업무, 담당, 전화번호, 팩스번호
업무	담당	전화번호	팩스번호
교육실무직원이 일하기 좋은 직장 만들기	고용지원	8600-641~5	8600-649
교육실무직원이 일하기 좋은 직장 만들기	노사협력	8600-651~6
공무원 단체와 협력적 노사관계 구축	노사협력	8600-651~6
정보공개 기록관 및 행정자료실 운영	기록관리	8600-661~6
교육 행.재정업무 온라인 서비스	행정전산	8600-671~5 8600-881~5 8600-892~4

교육지원과 행정서비스 이행기준

1. 학교 설립 및 폐지 안내

학교 설립 및 폐지 상담은 방문, 전화, FAX 등 다양한 방법으로 민원인의 편의를 도모하겠습니다.
학교 설립 및 폐지 신청에 대한 처리과정과 결과를 신속하게 문자로 발송하거나 홈페이지에 탑재하겠습니다.
☞ 부산광역시교육청 홈페이지(http://www.pen.go.kr) → 교육청안내 → 조직도(부서안내) → 공개자료실

2. 학교급식 안내

성장발달 단계에 적합한 영양관리와 전통 식문화 계승.식사예절 등 식생활 지도를 통하여 학생들의 건전한 심신발달을 도모하겠습니다.
우수한 식재료 사용, 위생.안전관리 강화, 수요자 참여 확대, 급식시설 개선 등 안전하고 질 높은 학교급식을 제공하겠습니다.
초등학교 의무급식 시행으로 교육복지를 증진하겠습니다.

3. 교육현장 법률지원서비스 제공

조례.규칙 등 자치법규의 제.개정시에는 공포 당일 홈페이지에 탑재하여 신속한 정보를 제공하겠습니다.
☞ 부산광역시교육청 홈페이지(http://www.pen.go.kr) → 패밀리사이트 → 자치법규
☞ 법무행정서비스 홈페이지(http://law.pen.go.kr)
교직원을 대상으로 교육활동과 관련된 법률 자문 요청에 대하여 적극 도와드리겠습니다.

4. 불합리한 규제 개선

불필요하게 시민의 권리를 규제하거나 의무를 부과하고 있는 자치법규와 교육행정규제에 대해서는 법령의 범위에서 불합리한 제도를 지속적으로 정비하겠습니다.
☞ 부산광역시교육청 홈페이지(http://www.pen.go.kr) → 참여마당 → 제안/공모/정책토론 → 규제개선제안

5. 학교법인 및 사립학교 지원

학교법인의 설립.폐지.합병, 재산관련 각종 허가, 학교법인 정관변경 인가, 임원 취.해임승인과 관련한 절차 및 규정을 홈페이지에 탑재하여 고객의 정보 이용을 편리하게 하겠습니다.
☞ 부산광역시교육청 홈페이지(http://www.pen.go.kr) → 교직원 → 자료실 → 교육지원과 → 사학기관자료실
사학기관 예.결산 지침 및 재정결함보조금 지원지침을 매년 12월 말까지 확정.안내하여 재정지원의 투명성을 확보하고 재정 운영의 효율성을 높이겠습니다.

6. 서비스별 상담창구

서비스별 상담창구:업무, 담당, 전화번호, 팩스번호
업무	담당	전화번호	팩스번호
학교 설립 및 폐지 안내	학교설립	8600-701~6	8600-699
학교 급식 안내	학교급식	8600-711~6
교육현장 법률지원서비스 제공 불합리한 규제 개선	법무	8600-691~4
학교법인 및 사립학교 지원	사학지원	8600-721~4

교육재정과 행정서비스 이행기준

1. 입학금 및 수업료 안내

입학금 및 수업료는 학부모의 부담을 고려하여 합리적 수준으로 책정하겠으며, 책정 후 10일 이내 홈페이지를 통해 연중 게시하겠습니다.
☞ 부산광역시교육청 홈페이지(http://www.pen.go.kr) → 정보공개 → 재정정보 → 수업료 및 입학금 현황

2. 입찰.계약 안내

입찰.계약은 지정된 정보처리장치를 통한 전자입찰을 실시하여 공정하고 투명하게 처리하겠습니다.
☞ 지정정보처리장치 : 국가종합전자조달시스템(http://www.g2b.go.kr),
                                 교육기관 전자조달시스템(http://www.s2b.kr),
                                 단체급식 식재료 전자조달시스템(http://www.eat.co.kr),
                                 전자자산처분시스템(http://www.onbid.co.kr)
입찰.계약 사무의 불합리한 부분은 지속적으로 개선하고, 민원사무는 친절하고 신속하게 처리하겠습니다.
계약 당사자와는 상호 대등한 입장에서 계약을 체결하고 공정한 계약 이행과 부정부패 방지를 위해 청렴 계약제를 시행하겠습니다.
계약체결, 대금청구 시 민원 제출 서류는 지정정보처리장치를 통한 전자처리와 전자조회를 원칙으로 하여 민원인의 부담을 최소화 하겠습니다.
입찰.계약과 관련한 최신의 정보와 서식은 신속하게 홈페이지에 탑재하여 민원인의 편의를 도모하겠습니다.
☞ 계약정보 : 부산광역시교육청홈페이지(http://www.pen.go.kr) → 정보공개 → 입찰/계약정보 → 계약정보 → 발주계획
☞ 부산광역시교육청 홈페이지(http://www.pen.go.kr) → 교육청안내 → 조직도(부서안내) → 공개자료실

3. 국.공유재산 안내

국.공유재산 사용수익허가.대부 또는 처분은 한국자산관리공사의 전자자산처분시스템(온비드)을 통하여 공정하고 투명하게 처리하겠습니다.
☞ 전자자산처분시스템(http://www.onbid.co.kr)

4. 교육기부 안내

교육기부는 홈페이지, 전화, Fax, 이메일 및 방문을 통해 접수 받고, 필요한 교육현장에 연결해 주는 매칭서비스로 교육기부 문화조성에 앞장서겠습니다.
☞ 교육기부 홈페이지(http://edunanum.pen.go.kr) → 참여마당 → 교육기부안내

5. 유치원 및 학교운영위원회 지원

유치원 및 학교운영위원이 유치원과 학교 운영의 정책결정 과정에서 민주성과 투명성을 확보할 수 있도록 적극 지원하겠습니다.
유치원 및 학교운영위원의 자질과 직무수행 능력 향상을 위한 연수를 지원하겠습니다.

6. 학부모 학교참여 지원

학부모가 교육정책 및 학교참여를 통하여 학교 현장의 교육력을 높이겠습니다.
학부모 역량 강화 교육, 자원봉사활동, 모니터링 활동 지원으로 학부모 만족도 향상에 앞장서겠습니다.

7. 서비스별 상담창구

서비스별 상담창구:업무, 담당, 전화번호, 팩스번호
업무	담당	전화번호	팩스번호
입학금 및 수업료 안내	경리	8600-731~6	8600-739
입찰.계약 안내	계약관리	8600-741~4
국공유재산 안내	재산관리	8600-751~4
교육기부 안내 유치원 및 학교운영위원회 지원	교육협력	8600-761~5
학부모 학교참여 지원	교육협력	8600-761~5
학부모 학교참여 지원	학부모지원센터	7905-611~2 7905-620~2	7905-640

교육시설과 행정서비스 이행기준

1. 학교에 대한 서비스

학교 시설공사 설계는 수요자인 학교장과 학교 관계자의 의견을 수렴하여 최대한 반영하겠습니다.
학교 시설공사는 학생들의 안전사고 예방과 소음, 분진 등으로 교육활동에 지장이 발생하지 않도록 하겠습니다.
학교 자체공사가 원활하게 시행되도록 설계를 지원하겠습니다.
학교교육환경개선 중기계획을 수립하여 노후 시설물을 체계적으로 개선함으로써 쾌적하고 안전한 교육환경을 제공하겠습니다.
학교별 시설관리담당자를 지정하여 학교 시설물 관리 및 유지 보수에 최선을 다하겠습니다.

2. 기업에 대한 서비스

설계 승인 단계부터 준공 시까지 공사가 원활하게 시행될 수 있도록 도와 드리고 어려움이 있을 경우 조기 해결을 위해 노력하겠습니다.
계약내용 이외에는 어떤 사항도 요구하지 않을 것이며 부당한 지시나 금품 요구 등 기업에 부담을 주는 행동은 하지 않겠습니다.
각종 시설사업 관련 자료를 홈페이지에 탑재하여 공사시행에 도움이 되도록 하겠습니다.
☞ 부산광역시교육청 홈페이지(http://www.pen.go.kr) → 교육청안내 → 조직도(부서안내) → 공개자료실

3. 지역주민에 대한 서비스

학교 공사로 인하여 일상생활의 불편사항이 발생하거나 안전사고의 위험이 있을 시에는 즉시 현장조사를 실시하여 해결하겠습니다.
인근 주민들에게 부득이 피해를 끼칠 것으로 예상되는 공사는 사전에 설명하고 불편 요인을 최소화 하겠습니다.

4. 서비스별 상담창구

서비스별 상담창구:업무, 담당, 전화번호, 팩스번호
업무	담당	전화번호	팩스번호
학교, 기업, 지역주민에 대한 서비스	건축1	8600-781~5	8600-779
	건축2	8600-791~5
	토목	8600-801~4
	설비전기	8600-811~6
	시설기획	8600-773~5

교육청안내

부서별 이행기준

공보담당관 행정서비스 이행기준

1. 공보

2. 홍보

3. 서비스별 상담창구

기획조정관 행정서비스 이행기준

1. 주요업무계획 수립 및 관리

2. 예산운영 및 학교운영비 배분 서비스

3. 권한 이양 및 위임

4. 조직.정원 관리

5. 성과관리

6. 제안제도 관리

7. 학생안전 서비스

8. 서비스별 상담창구

감사관 행정서비스 이행기준

1. 열린감사제 운영

2. 청렴 교육행정 운영

3. 고충민원 처리

4. 서비스별 상담창구

교육정책과 행정서비스 이행기준

1. 교육정책 연구.개발 서비스

2. 시민교육협의회 운영

3. 부산혁신학교 운영

4. 학교업무경감

5. 교직단체 업무 지원

6. 서비스별 상담창구

유초등교육과 행정서비스 이행기준

1. 유아교육 안내

2. 방과후학교 지원 안내

3. 교수학습 안내

4. 교육복지 안내

5. 서비스별 상담창구

중등교육과 행정서비스 이행기준

1. 교수학습 안내

2. 고등학교 입학 관리

3. 대학수학능력시험 관리

4. 일반고 전.편입학 관리

5. 다문화.탈북학생 지원

6. 독서교육 안내

7. 교육과정 안내

8. 특수교육 안내

9. 검정고시 관리

10. 진로교육/진학지도 안내

11. 서비스별 상담창구

인재개발과 행정서비스 이행기준

1. 과학교육 안내

2. 영재교육 안내

3. 특성화고.마이스터고 직업교육 안내

4. 정보교육 안내

5. 국제교육 안내

6. 서비스별 상담창구

건강생활과 행정서비스 이행기준

1. 학교폭력예방 서비스

2. 학생생활지도 안내

3. 대안교육 안내

4. 학교체육 안내

5. 학교보건 안내

6. 평생교육 안내

7. 서비스별 상담창구

교원인사과 행정서비스 이행기준

1. 교육공무원 인사 및 평가 관리

2. 교육공무원 연수 안내

3. 교사 임용시험 안내

4. 교원자격증 관련 민원 안내

5. 스승 찾기 안내

6. 서비스별 상담창구

총무과 행정서비스 이행기준

1. 청사 안내

2. 인사 업무

3. 민원 및 제증명 처리

4. 공무원복지 업무

5. 서비스별 상담창구

행정관리과 행정서비스 이행기준

1. 교육실무직원이 일하기 좋은 직장 만들기

2. 공무원단체와 협력적 노사관계 구축

3. 정보공개, 기록관 및 행정자료실 운영

4. 교육 행.재정업무 온라인 서비스

5. 서비스별 상담창구

교육지원과 행정서비스 이행기준